İşlem Rehberi
Ürün Arama
Ofmark.com'dan satın almak istediğiniz ürünleri sayfaların üst bölümünde bulunan arama bölümden arama yaparak veya bu bölümün hemen altında bulunan kategori ağacından seçim yaparak ulaşabilirsiniz. İncelemek istediğiniz ürünün üzerine tıkladıktan sonra ürün detay sayfasına giderek ürün ait tüm detayları görüntüleyebilirsiniz.
Sepete Ekleme
Ürün detay sayfasında ilgili ürüne ilişkin en az bir görsel, ürün adı, ürüne ait (tanımlanmış ise) teslim bilgileri, varsa renk ve ölçü bilgileri, KDV dahil ve hariç olmak üzere birim fiyatı, malzeme bilgisi ve ürüne ait diğer ek bilgiler yer alır.
Ürünü sepetinize eklemek için isterseniz ürün detay sayfasında bulunan “Sepete Ekle” butonu ile ve ya kategori sayfalarında ürünün üzerine geldiğinizde ürün görselleri altında çıkan yeşil renkli sepet ikonları ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
Ürün detay sayfasında eğer ürün stoklarda mevcut ise Sepete Ekle butonu aktiftir. Eğer stoklarımızda ürün bulunmuyorsa “Sepete Ekle” butonu yerine “Ürün geçici olarak temin edilememektedir.” İbaresi görünmektedir.
Sipariş Verme
Sepetinize eklediğiniz her ürün sonrası ekranın sağ kısmındaki mini sepet görünecektir. Ürün seçimi işlemi tamamlandıktan sonra ekranın sağ üst kısmında bulunan “Alışveriş Sepeti” yazılı ikona tıklayarak mini alışveriş sepetini açabilirsiniz. Bu ekranda sağ alt bölümde “Sepete Git” ve “Ödeme” şeklinde iki buton bulunmaktadır. “Sepete Git” butonuna tıklayarak sepetim sayfasına gidebilir, bu sayfada ürünlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepetin sayfasında ürün adedinde değişiklik yapabilir, ürünlerinizi sepetinizden çıkarabilirsiniz.
Mini Sepet alanında bulunan “Ödeme” veya Sepetim sayfasında bulunan kırmızı “Ödeme” butonuna tıklayarak ödeme adımlarına geçebilirsiniz.
Ödeme
Ödeme sayfasına giriş öncesi eğer üye girişi yapılmadıysa sistem tarafından giriş sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada üye girişi yapabilir, yeni bir üyelik oluşturabilir veya üyeliksiz alışveriş butonu ile üyelik işlemi gerçekleştirmeden alışverişinize devam edebilirsiniz.
Ödeme adımında şiparişin Teslimat Adresi ve Fatura Adresini bilgilerini tanımlamanız istenir. Bu bilgileri girdikten sonra, ekranın sağ kısmındaki “Devam Et” butonuna tıkladığınızda veya “Ödeme Seçenekleri” tabına tıklandığında sistemde tanımlı ödeme yöntemlerini görüntülersiniz. Buradan ödemenizi gerçekleştirmek istediğiniz yöntemi seçmeniz gerekmektedir.
Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Açık Rıza Metnini okuyup onayladıktan sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayınız.
Siparişinizi verdikten sonra kayıtlı e-posta veya telefon numaranıza siparişinizle ilgili bilgilendirme gönderilecektir.
Üyelikli alışverişlerinizde siparişinizin durumunu Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişinizi verdikten sonra iptal etmek isterseniz, ürünleriniz henüz kargoya verilmemiş ise Çağrı Merkezimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş esnasında seçtiğiniz ödeme tercihinize göre ücret iadeniz gerçekleşecektir.
Teslimat
Siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizde yer alan ürün/ürünler en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaştırılmak üzere anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilecektir.
Sözleşmelerin Saklanması
Satın aldığınız ürün/ürünlere ilişkin olarak oluşturulan, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler Ofmark.com kayıtlarında altı ay süreyle saklanır.
Bilgilendirme
İşleminiz tamamlanmadan önce bilginize sunulacak Mesafeli Satış Sözleşmesini, satış tamamlandıktan sonra sisteme gireceğiniz elektronik posta adresinize göndereceğiz ve KVKK politikasında belirtilen sürelere uygun olarak sizin için saklayacağız. Satış tamamlandıktan sonra internet sitemiz üzerinden mesafeli satış sözleşmesine ulaşmanız mümkün olmayacaktır. İ
Satın alacağınız ürünlerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla siparişinize ait fatura ve teslimat adresleriniz, alışveriş sepetinizdeki ürünler ve miktarları, ödeme seçeneğiniz ve ödeme seçeneği için girmiş olduğunuz bilgiler “Ödeme’’ sayfasında gösterilecektir.
Kişisel Verilerin İşlenmesi
Gizlilik Politikalarımız, www.ofmark.com internet sitemizin anasayfasının en altında bulunan “Veri Koruma ve Gizlilik’’ başlığı altında https://www.ofmark.com/kvkk/ linkinde mevcuttur.
Uyuşmazlık Durumunda Uygulanacak Alternatif Çözüm Mekanizmaları
Uyuşmazlık halinde, doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya TÜKETİCİ işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir (Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde 2022 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar; ilçe TÜKETİCİ hakem heyetleri için üst parasal sınır 10.280 Türk Lirası, Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il TÜKETİCİ hakem heyetleri için parasal sınır 10.280 Türk Lirası ile 15.430 Türk Lirası arası, Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il TÜKETİCİ hakem heyetleri için üst parasal sınır 15.430 Türk Lirası, Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il TÜKETİCİ hakem heyetleri için parasal sınır 10.280 Türk Lirası ile 15.430 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.).
Doğabilecek tüm ihtilaflarda, İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.