Merhaba

Ofmark'da yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinal olup faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

Web sayfamızın en üstünde yer alan arama kutusuna ürünle ilgili anahtar kelimeleri yazıp ara butonuna bastıktan sonra arama yapabilirsiniz. 

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünler web sitemizde belirtilmiştir. Ürünün garanti durum bilgisine ürün detay sayfasında erişebilirsiniz. Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Garanti Belgesi Yönetmeliğinde yer alan listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

Web sitemizde ürünlerin KDV dahil ve hariç olmak üzere 2 fiyat bilgisi de yer almaktadır.

Tamamlanan bir siparişe (ödemesi gerçekleşmiş) ürün eklemesi yapılamamaktadır. Satın almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünün altındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Siparişinizde değişiklik yapmak istediğiniz durumlarda iade prosedürü uygulanmaktadır.

Değiştirmek istediğiniz ürün tarafımızca iade alındıktan sonra yeni ürün siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişiniz, “Sipariş Alındı” statüsünde ise iptal edebilirsiniz. Siparişiniz iptal koşullarını sağladığı halde iptal edemiyorsanız müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

İptal edilen sipariş tekrar aktif edilememektedir. Dilerseniz yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz sırasında teslimat ve fatura adresiniz istenir. Öncelikle fatura adresi olarak belirttiğiniz adres bilginizi kontrol edin. Sorun adres seçiminden kaynaklanmıyorsa müşteri hizmetlerimize ulaşarak yardım alabilirsiniz

Ödemenizi havale ya da EFT şeklinde yapabilirsiniz. EFT işlem süreleri bankaya ve işlem yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Ödemeniz tarafımıza ulaştığında siparişiniz hazırlanma aşamasına geçer ve “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Denizbank

Şube: İstanbul Anadolu Ticari Merkezi

Şube Kodu:  1170

Hesap Numarası: 14902367-351

IBAN: TR58 0013 4000 0149 0236 7000 01

Garanti Bankası

Şube: İmes

Şube Kodu:  1616

Hesap Numarası: 6299200

IBAN: TR05 0006 2001 6160 0006 2992 00 

Akbank

Şube: Doğu Kurumsal

Şube Kodu: 798

Hesap numarası: 28747

IBAN: TR04 0004 6007 9888 8000 0287 47    

Şirket Ünvanı: Ofmark Ofis Malzemeleri ve Elektronik Hizmetler A.Ş.

Ofmark, kredi kartı ya da debit kartınızla yaptığınız alışverişlerde güvenliğiniz için en yüksek teknolojiyi ve en iyi servis sağlayıcıları kullanmaktadır. Web sitemizde en gelişmiş güvenlik sertifikaları ve 3D Secure servisleri kullanılmaktadır.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinmektedir. Bu sistem sayesinde alışverişlerinizi yüksek güvenlik standartlarında güvenle yapabilirsiniz.

Kredi kartı ödemelerinizde tek çekim seçeneği bulunmakta olup taksitlendirme yapılmamaktadır.

Ofmark.com hiç bir şekilde kart bilgilerinizi saklanmamaktadır. Bu sebeple kredi kartınız bilginiz dışında kullanılamaz.

Ofmark.com’da banka kartlarınızı kullanarak güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sipariş gönderimleri MNG Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücreti siparişin desi/hacim toplamı ve gönderi iline göre değişkenlik göstermektedir.

Siparişleriniz ayrı olarak faturalandırıldığı için farklı siparişleriniz tek bir kargo çıkışı ile gönderilememektedir.

Aynı sepetteki ürünler farklı adreslere gönderilememektedir. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş vererek farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürününüz hazırlanıp faturalama işleminin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir. Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının hızına göre değişkenlik gösterebilir.

• Hafta içi 14:00'a kadar verilen İstanbul içi siparişler ertesi iş gününde teslim edilir.

• Hafta içi 14:00'a kadar verilen İstanbul dışı siparişler aynı gün kargoya verilir.

• Cumartesi ve Pazar günü verilen İstanbul içi ve dışı siparişler Pazartesi günü işleme alınarak siparişe hazır hale getirilir.

• Resmi tatil ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.

Kargo firması tarafından kapıya, üzerinde kargo şubesinin adres ve telefon bilgilerinin bulunduğu pusula bırakılır. Kargo şubesi ürününüzü 3 gün süresince bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Kargo paketinizi açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir yanlışlık, eksik ya da hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp ürünleri geri göndermeniz gerekmektedir.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerinizde kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Kurulumun ardından sorun çıkması durumunda ise servis raporu hazırlatarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz "Siparişiniz alındı" durumundayken, "Hesabım" menüsü içerisinden adres değişikliği yapabilirsiniz.

Ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken evraktır. Ürününüzde eksik, hasar veya beklenenden farklı bir durum olduğunda bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Ürününüz kimlik tespiti yapılarak bir yakınınıza teslim edilebilir.

Cayma Hakkı kapsamında iade kargo ücreti Ofmark.com'a aittir. Cayma hakkı süresinde alıcıların, anlaşmalı kargo firmasını seçerek kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır. Ofmark sipariş gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır. Ürün iadesi talebi durumunda, kargo ücreti ödenmemesi adına ürünlerin yine MNG Kargo ile tarafımıza gönderilmesi uygun olacaktır.

Sadece Türkiye sınırları içerisine ürün teslimatı yapılmaktadır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler aşağıdaki gibidir; 

• Müşterinin isteği ile özel olarak üretilen veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ürünler,

• Basılı ve baskılı ürünler (Kitap, kartvizit, broşür, ilan vb.)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

• Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (hijyenik durumu hassas olan ürünler, kulaklık vb.),

• Her türlü yazılım ve programlar,

• DVD, VCD, CD ve kasetler,

• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),

• Telefon kontör siparişleri,

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan işlere ait hizmetler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürün ve hizmetler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

• Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.

Ürün değişimi yapmak istediğiniz durumlarda ürününüzü iade edip yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılacak ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde Ofmark’a başvurarak kargo bedeli ödemeden iade edebilirsiniz.

Ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajına zarar verilmemiş olması, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, kargo ücreti Ofmark’a aittir. Ofmark sipariş gönderimleri, MNG Kargo ile yapılmaktadır. Ürün iadesi talebi durumunda, kargo ücreti ödenmemesi adına ürünlerin yine MNG Kargo ile tarafımıza gönderilmesi uygun olacaktır.

Gönderdiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade işleminiz onaylandıktan sonra ürün bedeliniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza ödenecektir. Ücret iadesi işleminiz tamamlandıktan sonra size e-posta ve cep telefonu mesajı yoluyla bilgi verilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ürün bedeli kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ödeme şekliniz havale / EFT ise belirttiğiniz IBAN hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, kargo görevlisi ile birlikte ürününüzü kontrol ediniz. Ürününüzün hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Ürünü tutanak ve iade kodu ile birlikte Ofmark’a geri göndermeniz ve ofmark.com üzerinden iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasar durumlarında ürünü bütün aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajıyla geri göndermelisiniz.

Hasar/Arıza sebebiyle iade edilen ürünler gerekli incelemenin yapılması için yetkili teknik servise gönderilir ve ürünün inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan dolayı bir arıza yoksa yetkili servis raporuna uygun olarak onarım/iade/değişim işlemi yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde siparişi iptal ya da iade etme durumunda ürün bedeli kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlemeniz ve korunaklı bir şekilde kutu içine koymanız gerekmektedir. İade etmek istenilen ürünler mutlaka orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir. Orijinal ambalaj üzerine adres etiketi, kargo barkodu vb. etiketler yapıştırılmamalıdır.

Yabancı uyruklu kişiler ofmark.com’a üye olabilir. Fakat kargo gönderimleri sadece yurt içi adreslere yapılır.

Aynı e-posta adresi ile bir adet üyelik kaydı oluşturabilirsiniz. Farklı e-posta adresleri kullanmanız durumunda birden fazla üyelik gerçekleştirebilirsiniz.

18 yaşından büyük ve Üyelik Sözleşmesini kabul eden herkes, ofmark.com’a üye olabilir.

18 yaşından küçük kişiler ofmark.com’dan alışveriş yapamazlar.

Ofmark.com üyeliği ücretli değildir.

Sadece üye olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” butonuna tıklayarak açılan ekrandan üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Üye panelinizde bulunan Gizlilik ve Güvenlik bölümünden üyeliğinizi iptal edebilir, üye olduğunuz döneme ilişkin sitemizle paylaştığınız verilerinizi indirebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmeniz durumunuzda aktif siparişleriniz var ise bu siparişleri görüntüleyemezsiniz.

Daha önce sonlandırdığınız üyeliğinize ait tüm veriler sistemimizden kalıcı olarak silinmektedir. Bu nedenle iptal edilen bir üyelik geri alınamaz. E-posta adresiniz sistemimizde kalıcı olarak silindiğinden aynı e-posta ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Ofmark.com kişisel bilgilerinizi itinayla koruyacak ve üçüncü şahıslarla paylaşmayacaktır. Kişisel bilgiler halka açık olmayan, özel bir elektronik ortamda korunacaktır. Ofmark.com aşağıdaki gereklilikler olmadıkça kişisel bilgilerinizi ifşa etmeyecektir.

o Yasal gereklilik ve resmi mercilerin taleplerini yerine getirmek amacı ile kullanım,

o Üyelerin menfaatlerini korumak amacıyla kullanım

Ofmark.com üyelik şifreniz minimum 6 karakter uzunluğunda alfa numerik bir değerden oluşabilir.

Çağrı Merkezimize hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0850 532 53 43 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Her türlü destek ihtiyacınız için destek@ofmark.com e-posta adresine mail gönderebilirsiniz.

“Hesabım” sayfanızdan tüm üyelik süreçlerinizi yönetebilirsiniz. Şifre, adres değişiklikleri, yeni adres bilgisi ekleme, hediye çeki görüntüleme, üyelik bilgileri ve iletişim izinleri güncelleme gibi işlemlerinizi gerçekleştirebilir, Siparişlerinize ait detayları görüntüleyebilirsiniz.

Kampanyalardan, hediye çeki, fırsat ve avantajlardan sadece üyelerimiz faydalanabilir.

Üyelerimizden sipariş sırasında T.C. Kimlik Numarası, Vergi Dairesi, Vergi Numarası istememizin nedeni fatura işlemlerinizde yasal zorunluluk olmasıdır.

Bu konu dışında; başka hiçbir işlemde ilgili bilgiler kullanılamamaktadır.

Hediye çekleri kullanımında kampanya kullanım koşullarına dikkat edilmelidir.

Hediye çekini kullanamamanızın sebepleri aşağıda belirtilen durumlar olabilir;

• Hediye çekinizin başlangıç ve bitiş tarihini kontrol edin. Kullanım zamanı henüz gelmemiş ya da sona ermiş olabilir.

• Hediye çekinizi kullanabilmeniz için kampanya koşullarında belli bir harcama tutarı limiti olabilir. Örneğin hediye çekinizi kullanabilmeniz için alt limit 75 TL olarak belirlenmişse, hediye çekinizi en az 75 TL’lik (kargo bedeli hariç) sepetinizde kullanabilirsiniz. Mevcut kampanya detaylarına Hesabım> Kampanyalarım sayfasından ulaşabilirsiniz.

• Sepetinize hediye çeki kullanımı olmayan ürünler eklemiş olabilirsiniz.

Tüm koşulları sağlamanıza rağmen hediye çekinizi kullanamıyorsanız “Bize Ulaşın” sayfasından, Chat uygulamamızdan ya da 0850 532 53 43 numaralı müşteri hizmetlerimizden tarafımıza ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Hediye çeklerinin hesabınıza yüklendiği tarih ile kullanılabileceğiniz tarih kampanya koşulları gereği farklılık gösterebilir.

Hesabım> Kampanyalarım sayfasından kazandığınız hediye çeklerinin hangi tarihler arasında aktif olacağını görebilirsiniz.